Гульназ, Москва 24 июля 2022 в 19:23

Как купить тур онлайн в Казахстан по российскому паспорту ?

Здравствуйте, Гульназ! Оставляете заявку на покупку тура онлайн и вводите данные российского паспорта. Загранпаспорт не требуется. С уважением, Оливия Вишневская
Ryzhkova Larisa, Благовещенск 24 июля 2022 в 19:21

Добрый день! мною был приобретён тур в Мексику через Банктуров (bankturov). В связи со спецоперацией и санкциями он был уменьшен на несколько дней. Денежные средства за сокращённый тур мне так и не вернули. Менеджер говорил о сумме к возврату примерно 550 usd (более 40 т.р). заявление о возврате было подано через Банкутров. Скажите, пожалуйста, могу ли я купить новый тур со скидкой на данную сумму Вашей задолженности мне? Каким образом это сделать? заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте, Ryzhkova Larisa! Для уточнения данного вопроса, вам необходимо обратиться к менеджеру который закреплен за вами и задать ему данный вопрос. Менеджер сможет предоставить более подробную информацию. С уважением, Оливия Вишневская
Анна, Челябинск 24 июля 2022 в 19:20

Добрый день! Что значит пометка "Отель под запрос"? Сколько ждать ответа на подтверждения с такой пометкой? Как происходит этот процесс? Нужно полностью оплатить или как? Если отель с моментальным подтверждением, то ожидания ответа о брони не будет?

Здравствуйте, Анна. "Отель под запрос" это означает, что для подтверждения наличия мест в отеле нам необходимо уточнить/запросить их в объекте размещения после бронирования, обычно это занимает до 3х дней. Если отель с моментальным подтверждением, то ответ будет в течении часа после бронирования. С уважением, Злата Приз
Екатерина, Москва 23 июля 2022 в 16:36

А если придёт отказ от отеля,то переболел на Аква Виту возможна?

Здравствуйте, Екатерина. Если придет отказ, Вы сможете выбрать любой актуальный тур у нас на сайте: https://www.bankturov.ru/search-online С уважением, Злата Приз
Елена, Омск 23 июля 2022 в 09:23

Здравствуйте! Хотели бы приобрести путевки из Астаны в ОАЭ. Сами поедем из Омска, вопрос по ПЦР тесту. ПЦР тест нужен распечатанный с печатью?! Сделанный в Казахстане или можно из России? Где то можно сдать в Астане, чтобы был готов в этот же день?

Здравствуйте, Елена. Спасибо за обращение. Туры с вылетом из Казахстана не реализуем. С уважением, Марина Султанова
Ирина, Новосибирск 23 июля 2022 в 06:16

Добрый день. Есть на данный момент услуга. Роды за границей(Турция)?. Бюджет 200.000₽

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за обращение. Такую услугу не предоставляем. С уважением, Марина Султанова
Светлана, Красноярск 22 июля 2022 в 00:22

Почему на сайте одна цена за тур, когда переходишь к бронированию, цена значительно увеличивается. Это касается Турции

Здравствуйте, Светлана! На главной странице нашего сайта стоимость указана на одного человека при двухместном размещении. Коргда Вы переходите в поиск, стоимость расчитывается уже на Ваше колечество человек. Уточнить все более подробно Вы можете, позвонив нам на горячую линию. С уважением, Мария Бурмакина
Светлана, Красноярск 22 июля 2022 в 00:20

Доброе утро! Как узнать, какой багаж включён в перелёт? И включён ли он вообще?На Вашем сайте этого не видно.

Здравствуйте, Светлана! Как правило в стоимость тура входит багаж от 10 до 23 кг, зависит от выбранного направления и Авиакомпании. Подробную информацию по конкрентому вараинту Вы всегда можете уточнить на горячей линии. С уважением, Мария Бурмакина
Артем, Екатеринбург 22 июля 2022 в 15:17

Приобрели путевку в турцию на октябрь в январе. Некоторые знакомые стали писать, что с них требуют доплату, причем в срочном порядке, иначе грозят аннулированием тура. На каком основании? Почему не всем поступают такие требования? Где информация о необходимых суммах? Где могу ознакомиться с официальным письмом от туроператора с данным требованием?

Здравствуйте, Артем. Для уточнения данного вопроса, вам или вашим знакомым нужно обратиться к менеджеру который закреплен за вами и задать ему данный вопрос. Менеджер сможет предоставить более подробную информацию. С уважением, Анна Валицкая
Богданов Артем, Каменск-Уральский 21 июля 2022 в 14:39

Где какая либо информация по требованию доплаты за уже приобретенные туры в турцию? Почему кому то звонят и требуют доплаты в срочном порядке, а кому то не звонят и не предупреждают?

Здравствуйте, Богданов Артем. Вам необходимо обратиться к вашему менеджеру для уточнения данного вопроса, т.к. нет информации по какой причине вам могли выставить доплату. С уважением, Анна Валицкая