Здравствуйте, я вам уже писал по поводу перерасчёта если была задержка полёта. Такой был случай сели в самолёт 2 часа просидели в самолёте, самолёт не смог взлететь. Затем они вышли с самолёта и сказали приезжате вечером, пока прилетит другой борт.Как быть в таком случае,если уже прошёл регистрацию,но потерял день отдыха?Регистрацию уже прошёл даже дважды
Здравствуйте, Ильнур! Мы не получали от Вас запросов и сообщений, просим направить запрос на почту info@bankturov.ru.
С уважением, Людмила Кортузова
Ильнур, Магнитогорск02 февраля 2022 в 09:44
Здравствуйте.Скажите пожалуйста если будет задержка самолёта будет какой то перерасчёт?Недавно у знакомых задержали самолёт на 10 часов и день отдыха в Сочи был потерян.
Здравствуйте, Ильнур! По правилам чартерных перевозок время вылета может быть изменено и окончательно устанавливается за сутки до вылета. Мы обязательно предупредим Вас об изменениях рейса, времени вылета или аэропорта, если это случится.
Продолжительность тура (количество дней) считается не с момента заселения в отель, а с минуты открытия регистрации билетов на самолет. Какая-либо компенсация в данном случае не предусмотрена.
С уважением, Юлия Толстикова
Наталья, Москва02 февраля 2022 в 04:25
Хочу купить горящий тур на 03.02 в Венесуэлу, но все отели недоступны, пцр, документы, все готово, почему не даёт приобрести? Помогитеее
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за обращение. На 03.02 рейс уже закрыт. не мест на самолете. Рассмотрите другие даты вылета.
С уважением, Марина Султанова
Дарья, Новосибирск02 февраля 2022 в 04:21
Доброе утро. На данный момент происходит следующая ситуация. Мной 29.01.2022 был забронировал и оплачен тур «Новосибирск-Мальдивы» на двоих персон . Остались ровно сутки до вылета , документы мне никакие не отправляют, зарегистрироваться онлайн на рейс Я не могу. Выяснилось , что Ваша организация не перевела Пегасу деньги за тур. Я прошу в срочном порядке решить данную проблему . Я перед организацией обязательства по договору исполнила и чеки у меня имеются, почему организация умолчала этот момент и проблему которая создана по вашей ошибки не решает никто
Здравствуйте, Дарья! Спасибо за вопрос
Денежные средства зачисляются на счёт оператора от 1 до 3 рабочих дней. В заявке статус оплаты ещё не обновился, так как тур был приобретён в выходные дни. Сегодня Ваши документы будут готовы, направлены на электронную почту, а так же продублированы в офис ТРК «Сан Сити»
С уважением, Анастасия Зюзина
Екатерина, Москва02 февраля 2022 в 10:52
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, мы хотим приобрести
тур в Египет в отель TPOPITEL NAAMA BAY *5 c 09.02.2022 с
вылетом из Москвы, проживаем в г.Чита, когда нам лучше
забронировать тур и можно ли будет забрать готовые документы для поездки в офисе в Москве?Или лучше обратиться в
ваш офис г.Чита? Спасибо.
Здравствуйте, Екатерина
Забронировать тур вы можете в любое время, для этого вы можете оставить заявку на нашем сайте обратиться или обратиться в офис вашего города и приобрести тур с вылетом из Москвы, . Если будет бронировать через сайт, то может попросить менеджера, который будет зафиксирован за вами, направить документы в офис г. Москвы.
С уважением, Анна Валицкая
Татьяна, Абакан01 февраля 2022 в 12:07
Добрый день! Есть туры в Турцию на сентябрь 18-20 дней? Если есть - цена! Спасибо!!!
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за обращение. Туры в Турцию с вылетом из Абакана на 20 ночей есть 7.09, 18.09, 28.09. С предложениями и стоимостью можете ознакомиться на нашем сайте https://abakan.bankturov.ru/search-online.
С уважением, Марина Султанова
Мария, Иркутск01 февраля 2022 в 11:36
Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли лететь в Доминикану или Мексику с загранпаспортом на девичью фамилию?
Здравствуйте, Мария! По законодательству РФ при смене фамилии гражданин обязан обменять паспорт в течение 30 дней. Относительно замены общегражданского заграничного паспорта прямых указаний в правилах нет. Соответственно, загранпаспорт в течение 30 дней после смены фамилии также является действительным. А после мы рекомендуем Вам поменять загранпаспорт.
С уважением, Юлия Толстикова
Степан, Южно-Сахалинск01 февраля 2022 в 07:32
Здравствуйте. В июле 2022 заканчивается срок действия заграника, в какие страны я могу полететь на отдых (10-14 дней) в апреле?
Здравствуйте, Степан. Спасибо за вопрос! Так как ваш загранпаспорт заканчивает действие в июле, можете рассмотреть туры в Доминикану, Кубу и Мальдивы.
С уважением, Анна Дубынина
Анастасия, Новосибирск01 февраля 2022 в 06:18
Добрый день! Бодберите, пожалуйста, тур. Вылет из Нска в ОАЭ на 6 ночей, 2 взрослых.
Здравствуйте, Анастасия! Ответ направлен Вам на электронную почту
С уважением, Анастасия Зюзина
Анна, Хабаровск01 февраля 2022 в 07:29
Добрый день!
В какую страну можно слетать в апреле , если паспорт закончится в июле. ( кроме Доминиканы)
Здравствуйте, Анна! Помимо Доминиканы вы также можете рассмотреть направление Куба. Срок действия загранпаспорта должен составлять не менее 1 месяца с даты окончания тура.
С уважением, Юлия Толстикова
Четверный раз полечу отдыхать с "Банком горящих туров". У вас самые приятные цены, есть оплата по карте. Нравится удобный сайт и обслуживание в офисе. Желаю стабильной работы в будущем.
