Здравствуйте. В марте 2021 года я Колядина Елена Сергеевна писала заявление о возврате денежных средств по не состоявшему туру из за пандемии, но денег до сих пор нет.
Здравствуйте, Елена. Спасибо за обращение. Для уточнения данного вопроса, обратитесь в офис продаж, где приобретали тур.
С уважением, Марина Султанова
Марина, Ростов-на-Дону20 января 2022 в 04:11
Здравствуйте! Подскажите, при непредвиденной отмене тура деньги возвращаются?
Здравствуйте, Марина. Спасибо за обращения. Для уточнения данного вопроса, просьба. обратиться в офис продаж, где приобретали тур.
С уважением, Марина Султанова
Ирина, Екатеринбург19 января 2022 в 11:18
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в какой аэропорт прилетают рейсы, если тур будет приобретен в Шарм эль Шейх ? т.е. интересует есть ли прямые рейсы не через Каир. Если в коде по вакцинации на госсуслугах не указан номер загранпаспорта (а в условиях по въезду нужно, чтобы был указан) как тогда быть? Заранее спасибо!
Здравствуйте, Ирина. Туры с прямыми рейсами в Египет есть: прибытие в аэропорты курортов - Хургада и Шарм-эль-Шейх (не через Каир). Сертификат о вакцинации обязательно должен содержать номер загранпаспорта и фамилию-имя, как в нём. Сделать это можно через ЛК на Госуслугах, добавив загранпаспорт. Тогда в сертификате данные обновятся.
С уважением, Елизавета Радостная.
Екатерина, Екатеринбург19 января 2022 в 14:22
Здравствуйте , подскажите, со туалета ли полетная программа из екатеринбурга в доминикану на июнь месяц , просто количествм вылетов в месяц высвечивается всего 2 и количество дней 9 , будут ли ещё рейсы в этом месяце и количество дней более 9 ?
Здравствуйте, Екатерина!
К сожалению, мы не располагаем информацией о возможном добавлении вылетов на отдаленные даты. Пожалуйста, следите за обновлениями нашего сайта!
С уважением, Екатерина Шушкова
Екатерина, Москва18 января 2022 в 15:22
Добрый день! Подскажите , можно ли купить тур в Венесуэлу , чтобы полотдыха прожить на о Маргарита , а вторую половину на о Коче. 2 человека, рассматриваем с 3 февраля на 8-10 дней
Здравствуйте, Екатерина. Да, это возможно. Позвоните нам на горячую линию, чтобы Вас могли проконсультировать.
С уважением, Елизавета Радостная.
Елена, Воронеж18 января 2022 в 13:59
Здравствуйте! Можно подобрать тур для 2-х на 10-14 дней с 01.05.22 г. в Турцию. Один гражданин РФ, один гражданин Германии. + Нужна страховка на случай отмены поездки из-за ковида.
Здравствуйте, Елена. Вы можете подобрать тур через вкладку "Найти тур он-лайн", задав все параметры. Страховку от невыезда можно будет включить в тур за дополнительную плату. Обязательно ознакомьтесь с правилами въезда-выезда в Турцию и с правилами возвращения в РФ для иностранных граждан.
С уважением, Елизавета Радостная.
Яна, Екатеринбург18 января 2022 в 12:57
Добрый день , подскажите, будет ли увеличение количества рейсом-вылетов из катеринбурга в доминикану ,и есть ли туры более 11 дней ,
Здравствуйте, Яна. Добавление рейсов Екатеринбург - Доминикана не планируется. Чтобы посмотреть туры больше, чем на 11 дней, нужно задать количество ночей "от 12" через вкладку "Найти тур он-лайн". На данный момент есть туры на 16-17 ночей, 22 ночи. Зависит от дат вылета.
С уважением, Елизавета Радостная.
Мария, Омск20 января 2022 в 08:44
Здравствуйте. По прилету в Шарм Эль Шейх нужно сдавать ПЦР тест ?
Здравствуйте, Мария! При наличии сертификата о вакцинации Sputnik V (Гам-Ковид-Вак) или наличии отрицательного результата ПЦР-теста согласно всем требованиям отдельно по прилету в Шарм-эль-Шейх тест сдавать не нужно.
С уважением, Нонна Гостюхина.
Ольга, Томск18 января 2022 в 05:25
Тур начинается 23 апреля, можно ли оплатить 50% процентов стоимости сейчас, зафиксировав цену в у.е., а остальное в
феврале?
Здравствуйте, Ольга. Чтобы забронировать тур, нужно внести оплату сразу 100% (независимо от даты начала тура). Но можно разбить сумму на 2 части: 1 - наличными/картой, 2 - в рассрочку (от банков, с %). Но единовременно нужно оплатить полную стоимость за тур.
С уважением, Елизавета Радостная.
Лейсан, Казань17 января 2022 в 12:41
Здравствуйте! Когда будет осуществлен возврат денежных средств по заявлению на расторжение договора TUR-382482 от 12.03.2020 ?
Здравствуйте, Лейсан
Возврат происходит от тур оператора! Просим вас обращаться в офис где вы покупали тур, для уточнения информации конкретно по вашему возврату!
С уважением, Александра Королева
Впервые обратился в Банк горящих туров. Выбрали именно эту компанию потому что здесь работает знакомый сотрудник.Удобно и всё устраивает, хорошее обслуживание.
