Добрый день. Вопрос про документы. Вчера оплатили путёвку, а документы на почту не пришли. И не понятно подтвердили отель или нет🤔
Здравствуйте, Светлана. Спасибо за Ваш вопрос. Документы готовятся минимум сутки и формируются не ранее чем за 2-3 дня до вылета. По подтверждению отеля Вы можете уточнять информацию в личном кабинете у Тур Оператора и в обратной связи у вашего куратора. А так же Вы всегда можете обратиться по номеру горячей линии (495) 108-11-63 круглосуточно. С уважением, Анастасия Орлова.
Анастасия, Санкт-Петербург28 декабря 2021 в 11:36
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность оформления тура в ОАЭ в середине января (~15 января) на неделю по заграничному паспорту, срок действия которого заканчивается 05.04.2022?
Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за Ваш вопрос ! В направлении ОАЭ срок действия паспорта должен составлять не менее 6 мес. Вылет 15 января на 7 ночей Паспорт должен быть действителен минимум до: 16-07-2022. С уважением, Анастасия Орлова.
Эльвира, Казань28 декабря 2021 в 09:21
Добрый день! Мы через Вас брали путевку на имя Хасановой А.Р. в Турцию на двоих (Pegas). Но в связи с закрытием границ с 15 апреля, не смогли улететь. К сожалению, по семейным обстоятельствам, мы так и не смогли воспользоваться путевкой. Хотелось бы уточнить условия переноса и возможности возврата денег? Какая крайняя дата для решения вопроса с переносом? Спасибо!
Здравствуйте, Эльвира. Спасибо за обращение. Для уточнения условий переноса, просьба обратиться в офис, где приобретали тур.
С уважением, Марина Султанова
Ирина, Екатеринбург28 декабря 2021 в 12:12
Здравствуйте! Мы предоставляли заявление на возврат денежных средств за не использованный тур. Уточните, когда будут возвращены денежные средства, с момента подачи заявления прошло уже более полугода. Заранее спасибо!
Здравствуйте, Ирина!
Благодарим за вопрос! Если Вы приобретали тур онлайн, то Вам нужно написать на почту - указав Ваш номер договора, чтобы Ваш менеджер сделал(а) запрос в бухгалтерию, если же в офисе, то обратиться в офис, где был приобретен тур!
С уважением, Анна Чечётина
Здравствуйте, Василий, благодарим за ваш вопрос, на вашей электронной почте вся информация о забронированном туре. Документы будут готовы за 4 дня до вылета, пожалуйста ожидайте.
С уважением, Александра Добровольская
Александр, Екатеринбург27 декабря 2021 в 06:12
Здравствуйте!
Мне интересен отель Premier Le Reve Hotel & Spa в Хургаде.
Минимальная стоимость недельного тура? Дата абсолютно любая, важна стоимость.
Вылет Екб
Размещение sgl
Здравствуйте, Александр!
Благодарим за вопрос. На данный момент более выгодный вариант на ближайшие даты, с расчетом на 1 взр.чел, с вылетом 7 января на 7 ночей, с Екатеринбурга, составляет 79 000 руб.
*Цены динамичный и окончательная стоимость тура может меняться*
С уважением, Анна Чечётина
Елена, Улан-Удэ27 декабря 2021 в 04:18
Почему мне не ответили на вопрос
Здравствуйте, Елена
Ваша заявка уже была обработана, если у вас появятся вопросы, звоните нам на горячею линию по номеру 8 (3012) 20-41-33. Горячая линия работает круглосуточно.
С уважением, Анна Валицкая
Аксютина Ольга, Бийск27 декабря 2021 в 04:53
Здравствуйте, 6 января 2020 года в офисе по ул Мухачева 200 я заказывала тур в Турцию на 29.07.2020. Поездка была перенесена в связи с ограничительными и карантинными мерами на август 2021 года. После этого обстоятельства изменились, мне был установлен запрет на выезд из страны. 28.06.2021 я подала заявление на расторжение договора № TUR365104 от 06.01.2020, мне пересчитали сумму возврата денег. в заявлении мною были указаны банковские реквизиты, куда можно было перечислить денежные средства. До настоящего времени деньги мне не поступили.
Прошу разьяснить, каким образом мне получить деньги за неиспользованную поездку, принять меры к возврату денег.
Здравствуйте, Ольга! Ваш запрос направлен курирующему специалисту, с Вами свяжутся.
С уважением, Людмила Кортузова
Ольга, Улан-Удэ27 декабря 2021 в 04:06
Здравствуйте, мне не верно выставили счет. Почему не звоните пожалуйста
Здравствуйте, Ольга
По всем интересующим вас вопросам, вы можете позвонить нам на нашу горячую линию по номеру 8 (3012) 20-41-33. Горячая линия работает круглосуточно.
С уважением, Анна Валицкая
Надежда, Новосибирск27 декабря 2021 в 04:02
Срок действия моего загранпаспорта истекает в марте 2022 года. Могу ли я приобрести тур в Египет на 5-15 января 2022 года?
Здравствуйте, Надежда
Для поездки понадобится только загранпаспорт, действительный минимум 6 месяцев с момента окончания поездки.
С уважением, Анна Валицкая
