Меня заинтересовал тур в Санкт- Петербург. Но есть вопросы:
1. Что входит в тур.
2. Есть ли скидка или льготы пенсионерам.
Здравствуйте, Юлия. Просим обратится на горячую линии по номеру +7(495) 108-11-63. Для уточнения всех деталей.
С уважением, Регина Сотниченко
Анна, Иркутск26 ноября 2025 в 05:18
Добрый день. Загранпаспорт одного пассажира находится на стадии изготовления. Возможно ли забронировать тур для фиксации цены и билетов на перелет?
Здравствуйте, Анна. Да, Вы можете забронировать тур без паспорта. Но внести его нужно за 14 дней до вылета, чтобы не было штрафа.
С уважением, Регина Сотниченко
Вика, Сочи26 ноября 2025 в 09:57
Коллеги, добрый день!
Просим удалить полностью страницу Грейс Ассара, так как отель с 1.11.2025г больше не в нашей сети отелей Грейс Групп.
Здравствуйте, Вика. Запрос уже давно направлен в тех. отдел
С уважением, Зинаида Белова
Галина, Красноярск24 ноября 2025 в 11:14
Почему нет возможности выбора тура из Красноярска на Хайнань?
Здравствуйте, Галина. Спасибо за обращение. Передали информацию в технический отдел, как ошибка будет исправлена, туры появятся на сайте.
С уважением, Марина Султанова
Софья, Челябинск24 ноября 2025 в 11:15
Здравствуйте. Пропали из поиска туры в Египет из Челябинска на 23.12. Подскажите пожалуйста уже не удастся купить путевку на эту дату?
Здравствуйте, Софья. Спасибо за обращение. Видимо произошло изменение полетной программы, туры есть на 24.12
С уважением, Марина Султанова
Ирина, Бийск24 ноября 2025 в 04:08
Здравствуйте! На Вашем сайте всегда присутствует информация об обязательных рождественских и новогодних ужинах с дополнительной платой, причем для всех отелей без исключения. На других агрегаторах такая информация отсутствует?? Хотя есть сайт для туроператоров, где указаны конкретные отели, в основном пятизвёздочные, где присутствуют праздничные ужины 24. 12, 31.12, 19.02, 08.03, со стоимостью за них.
Здравствуйте, Ирина. Дополнительная стоимость за новогодние ужины подлежит индивидуальному уточнению у туроператоров после получения вашей заявки на бронирование. За информацию о доплатах за праздничные ужины на сторонних сайтах мы не отвечаем и не можем предоставить какой-либо комментарий.
С уважением, Зинаида Белова
Игорь, Иркутск22 ноября 2025 в 12:59
Здравствуйте, если я поеду один, цену на тур нужно делить пополам?
Здравствуйте, Игорь. Стоимость указана с учетом всех скидок, на 1 человека при двухместном размещении( как правило, стоимость на одного туриста увеличивается на 15-25%)
С уважением, Александр Тотменин
Андрей, Чебоксары22 ноября 2025 в 12:57
Здравствуйте! Моя семья состоит из 2 взрослых и 2 детей. Когда я выбираю туры на всю семью, то часто предлагается цена намного выше, чем если купить 2 туру на двух человек по отдельности. Вопрос. Можно ли бронировать 2 тура: на взрослого и ребенка и еще один на взрослого и ребенка? Если отель отменит заявку на 1 из этих туров, то можно ли отменить сразу оба тура?
Здравствуйте, Андрей. Да, такое заселение в отель возможно. Вы оставляете 2 заявки на нашем сайте 1) Заявка 1 взр+ 1 реб. , 2) Заявка 1 взр+ 1 реб.. У Вас будут совместные заявки и два раздельных номера в отеле. Если поступает отказ, то сразу по двум бронированием.
С уважением, Александр Тотменин
Ирина, Иркутск21 ноября 2025 в 13:51
Здравствуйте, нашла у вас на сайте тур, через некоторое время хотела его забронировать, уже показывает, что его нет( подскажите, это потому что раскупили?
Здравствуйте, Ирина
могли закончится билеты, или отель уйти на стоп, соответственно, тура на сайте нет
С уважением, Вероника Свяжина
Юлия, Красноярск21 ноября 2025 в 06:37
Может ли часть тура оплатить третье лицо (организация)? Если да, то какие правила, каков процесс?
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за обращение. Если оплата по расчетному счету от организации, то оплата только в 100 % объеме.
С уважением, Анастасия Семёнова
В первый раз обращалась в Банк горящих туров. Выбрала именно эту компанию потому что здесь есть возможность рассрочки, хорошее обслуживание, понятный и удобный сайт. Желаю процветания!
