Мои родители купили тур в ОАЭ на 25.11,а 18.11 заболели ковид и лететь не смогут. При покупке была куплена страховка от не вылета,но её не выдают,мотивируя тем,что пакет документов будет печататься за 4 дня за вылета. Могу ли я переоформить эту путёвку на себя . Сколько это бу
дет стоить?
Здравствуйте, Виктория!
Для уточнения возможности туриста в туре, пожалуйста, обратитесь в офис, где Вы приобретали тур.
С уважением, Екатерина Шушкова
Елена, Москва19 ноября 2021 в 05:32
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой лучше выбрать тур в Египет на 2 декабря? Имею ввиду туроператора и авиаперевозчика. У вас несколько вариантов предлагается
Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! Мы работаем только с крупными и надежными туристическими операторами, Вы можете выбрать любой тур по интересующим Вас параметрам.
С уважением, Ксения Егорова
Кристина, Новосибирск19 ноября 2021 в 05:27
Здравствуйте, скажите, вот есть одна прививка, вторая будет только через неделю,пустят?
Здравствуйте, Кристина! Спасибо за вопрос. По некоторым направлениям котируется вакцина Cпутник V, после двойной вакцинации должно пройти 14 дней и более, если вакцины нет необходимо сдать ПЦР тест не ранее, чем за 72 часа до вылета. Есть направления, например Доминиканская республика и Мексика, куда не требуются вакцины и ПЦР.
С уважением, Ксения Егорова
Наталья, Барнаул19 ноября 2021 в 05:30
Доброго времени суток, когда Анекс тур вернет деньги за неиспользованную из-за ковидных ограничений путевку?
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за вопрос! Если Вы писали заявление на возврат, то туристические операторы должны возвращать средства по отмененным в период закрытия границ турам до конца 2021 года. В случае, если заявление не было написано, обратитесь по месту приобретения и напишите.
С уважением, Ксения Егорова
Анастасия, Владивосток19 ноября 2021 в 05:33
Здравствуйте!! Что с моим возвратом по заявлению ? Обозначите сроки, вы когда говорили мне в мае написать заявление на возврат из за сокращения дней утра, я сделала это сразу ! Почему спустя 7 месяцев денег так и не поступило ?
Здравствуйте, Анастасия! Вы бронировали тур через сайт. Все вопросы, касающиеся уже купленного тура, необходимо адресовать на электронную почту. Ответ Вам будет дан также на электронную почту.
С уважением, Мария Бурмакина
Насима, Казань18 ноября 2021 в 12:28
Юлия, спасибо за такой быстрый ответ на мой вопрос насчёт оплаты за ПЦР тест в Египте в Хургаде только по карте Виза с 20 ноября 2021 года возможно до вас ещё не дошло это новшество? Мы сидим в неизвестности, сертификаты у нас есть, банковских карт Виза не имеем. Пожалуйста, разъясните.
Здравствуйте, Насима!
По оплате ПЦР теста на стороне Египта информация у нас не представлена.
С уважением, Юлия Толстикова
Насима, Казань18 ноября 2021 в 11:40
20 ноября летим в Хургаду на 2 недели. Мы вакцинированные, есть сертификат на английском языке на бумажном носителе. Могут ли нас по прилёту в Хургаду обязать сдать ПЦР тестя? Так как только что прочитала в новостной строке, что с 20 ноября оплату за ПЦР тест в Хургаде будут принимать только по безналу картой Виза.
Здравствуйте, Насима! На данный момент для въезда в Египет достаточно наличие сертификата о вакцинации Sputnik V (Гам-Ковид-Вак) либо отрицательный результат ПЦР-теста не более чем за 72 часа с момента забора биоматериала до вылета рейса.
Более подробно с правилами въезда можете ознакомиться перейдя по ссылке: https://www.bankturov.ru/expert/question?id=92
С уважением, Юлия Толстикова
Екатерина, Кемерово18 ноября 2021 в 09:09
ROYAL ALBATROS MODERNA 5* в данном отеле есть бассейны с подогревом с горками?
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за вопрос
В отеле Royal Albatros Moderna: 6 открытых бассейнов (2 бассейна с 5 водными горками + 4 бассейна). 4 бассейна с подогревом.
5 водных горок для взрослых.
24 водные горки для детей (в 2х бассейнах).
С уважением, Анастасия Зюзина
марина, Барнаул18 ноября 2021 в 09:08
Здравствуйте. когда же откроют чартеры в Таиланд и Вьетнам из Новосибирска и Барнаула? мы скучаем ....
Здравствуйте, Марина!
К сожалению на данный момент нет официальной информации, как только что-то появится, то информация обязательно появится в разделе "Новости".
С уважением, Анна Чечётина
Павел, Сургут18 ноября 2021 в 09:25
По бронированию TUR-445826 нам должны вернуть стоимость 2-х ночей в связи отменой обратного вылета и переносом тура на другие даты (примерно 125$). В офисе продаж сказали что заявление на возврат можно будет написать по прилету. По прилету приехали в офис продаж, где оформляли тур, там сказали что надо обратиться к турагенту которая оформляла нас... Связались с ней через viber и она обещала скинуть бланк заявления на эл.почту. Прошло уже больше 2 недель, а бланк заявления так и не прислали! Сообщения в месседжере остаются без ответа! Как нам вернуть свои деньги???
Здравствуйте, Павел
Благодарим за обращение, менеджер офиса в г. Сургут сообщает на текущий момент 18.11.21г., с Вами связались и заявление на частичный возврат Вами подписано.
С уважением, Татьяна Бережная
