Добрый день. Ввожу номер брони. Бронь не найдена на сайте туроператора. Все оплачено
Здравствуйте, Евгения
Возможно вы ввели неверный номер бронирования, попробуйте еще раз
С нашей стороны все бронируется на сайте у туроператора сразу же после оплаты туристом
С уважением, Елена Рыбакова
Валентина, Москва19 сентября 2021 в 15:50
добрый день. хочу изменить время вылета. Как это сделать?
Здравствуйте, Валентина
Спасибо за обращение, время вылета назначается за сутки до вылета, но при приобретении тура вы могли приобрести конкретизацию рейса! Но за вами закрепляется только рейс, время может измениться!
С уважением, Александра Королева
Елена, Кемерово17 сентября 2021 в 08:22
Третий день звоню на горячую линию, прошу чтоб мне перезвонили, никто не перезванивает. Как можно поменять отель в оплаченном туре?
Здравствуйте, Елена
Если вы приобретали тур онлайн, тогда напишите на нашу рабочую почту info@bankturov.ru и ваш менеджер увидит письмо и возьмет ваш вопрос в работу. Если вы приобретали тур в офисе, то вам необходимо обратиться в этот офис.
С уважением, Евгений Пилишенко
Виктория, Челябинск19 сентября 2021 в 15:50
Здравствуйте. Планирую путевку в Турцию, интересует вопрос отели с мгновенным подтверждением, если я сдам ПЦР сегодня, завтра получаю отрицательный тест и приду к вам путевка с вылетом ночью, такой вариант возможен? Или подтверждение может затянуться до 5 дней
Здравствуйте, Виктория
Если Вы приобретаете тур с мгновенным подтверждением, то тур будет забронирован сразу же, ожидать не надо. Если Ваш отель без мгновенного подтверждения, ответ от отеля обычно приходит в течение суток, максимум до трех. Мы не продаем отели с вылетом в те же сутки. Мы продаем отели только с вылетом на следующие сутки.
С уважением, Жанна Удалова
Наталья, Новосибирск19 сентября 2021 в 15:51
если есть сертификат вакцинированного надо ли сдавать пцр тест при вылете в Турцию
Здравствуйте, Наталья
Начиная с 01.06.2021 от предъявления отрицательного результата теста на COVID-19 освобождены вакцинированные туристы (с 14.09.21. - ТОЛЬКО Спутник V»). Вместо ПЦР-теста необходимо предоставить сертификат о полной вакцинации двумя дозами, произведенной не ранее чем за 14 дней до въезда в Турцию.
С уважением, Евгений Пилишенко
Анжела, Новосибирск17 сентября 2021 в 09:56
Добрый день. Есть группа в ватсапе вашего агенства? Если есть хочу вступить в нее. Спасибо
Здравствуйте, Анжела! Спасибо за вопрос! Компания не использует whats app, Вы можете просматривать всю актуальную информацию на официальном сайте Банка горящих туров. Для личной консультации использовать номер горячей линии или обратиться в офис продаж в Вашем городе. Все контакты размещены на сайте.
С уважением, Ксения Егорова
Александр, Новосибирск19 сентября 2021 в 15:51
Здравствуйте,скажите завтра горящий тур на Кипр, 2 человека,если у жены старый загранпаспорт на её девичью фамилию, то нельзя так будет лететь?
Здравствуйте, Александр
Для въезда в Республику Кипр необходим действующий заграничный паспорт с актуальными данными.
С уважением, Анна Газовская
Максим, Тюмень26 августа 2021 в 05:15
Добрый день. В стоимость туров включён топливный сбор?
https://tyumen.bankturov.ru/search-online?presearch=0&presearch_type=otour&departure=18&destination=2
Если нет, сколько и какие ещё доплаты будут?
Здравствуйте, Максим. Спасибо за обращение. Топливный сбор включен.
С уважением, Марина Султанова
Екатерина, Новокузнецк26 августа 2021 в 05:16
Здравствуйте, хотим забронировать
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за обращение. Для бронирования можете оставить заявку через сайт на покупку онлайн, либо обращайтесь в офис продаж.
С уважением, Марина Султанова
Татьяна, Новосибирск18 сентября 2021 в 00:27
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если человек прошёл полную вакцинацию в Казахстане (он гражданин Казахстана), вакциной Спутник V, имеется сертификат, то можно ему заехать в Турцию или Египет без теста, или тест всё равно нужен.
Здравствуйте, Татьяна. Да, возможно и в Турцию, и в Египет, если прошло 14 дней с даты получения второй дозы вакцины Спутник V , пцр- тест не нужен.
С уважением, Евгения Фролова