Добрый день. 30.11.позвонила на гор линию, чтобы узнать информацию, о которой умолчали в офисе продаж. Приходила 2раза, спрашивала о ситуации что загранпаспорта на продлении. Девушки отвечали, что ничего, потом донесете. От других лиц я узнала, что это услуга скорее будет платной. О чем мне никто не сказал. Девушка по телефону ответила на мой вопрос, после чего я попросила чтобы эту информацию говорили изначально. По истечению короткого времени, мне перезвонила Анастасия из офиса продаж. Была крайне недовольна, что поступил отзыв, разговаривала на повышенном тоне, перебивала. Обучите сотрудника корректному общению и адекватной реакции на недочёты в работе, которые она должна устранить.