При покупке тура я указала, что паспорт выдан ФМС, а не МВД. Это критично?
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за обращение. Нет, это не критично, не будет считаться ошибкой.
С уважением, Марина Султанова
Светлана, Санкт-Петербург14 августа 2022 в 15:57
Купила у вас тур, оплатила трансфер туда.
Трансфер предоставлен НЕ БЫЛ!!! и я осталась ночью! Одна! в чужом городе!
и так же ночью мне пришлось самостоятельно пробираться в чужую страну!!!
Как вы можете объяснить ситуацию?
Я очень зла, так как эта ситуация меня сильно напугала и испортила все впечатления об отпуске!
Я очень решительно настроена не оставить так ситуацию.
Пока ( в ближайшее время) я готова решить ситуацию мирным путем, но если вы не воспользуетесь этим шансом то я буду отстаивать свои права.
За не качественно предоставленную услугу придется отвечать.
Номер бронирования на сайте туроператора:
6299091
Здравствуйте, Светлана. Менеджер с вами свяжется по данному вопросу в ближайшее время.
С уважением, Анна Валицкая
Марина, Москва15 августа 2022 в 09:49
Дочка живет в сша и хочет оплатить с ее карты. Вы принимаете оплаты с иностранных карт?
Здравствуйте, Марина! На данный момент нет, платежи возможны только по картам, выпущенными российскими банками.
С уважением, Людмила Кортузова
Артём, Москва11 августа 2022 в 13:17
Здравствуйте, ещё раз! Мне необходима виза для покупки тура на Кипр. С уважением, Артём!
Здравствуйте, Артём.
Вам необходимо обратиться в визовый центр для оформления национальной визы Республики Кипр (срок оформления занимает 5-10 рабочих дней).
С уважением, Алина Анисимова.
Артём, Москва11 августа 2022 в 12:14
Здравствуйте! Хочу узнать, сколько времени занимает оформление визы? P.s. если 15 августа приобрести тур на 17 число, успеем ли мы вылететь? Спасибо! С уважением, Артём!
Здравствуйте, Артём!
Виза по которому направлению Вас интересует? Мы не занимаемся оформлением виз, для уточнения более подробной информации по данному вопросу Вам необходимо обратиться в визовый центр.
С уважением, Екатерина Шушкова
Наталья, Сургут11 августа 2022 в 11:23
Добрый день, а бронировать путёвку самим?
Здравствуйте, Наталья! Для бронирования тура Вы можете оставить заявку на нашем сайте в разделе "Найти тур он-лайн", нажав на кнопку купить. Потребуется ввести данные туристов. Предварительно мы с Вами свяжемся и обсудим детали. После оплаты бронировать тур будет закрепленный за Вами специалист.
С уважением, Мария Бурмакина
Радион, Екатеринбург11 августа 2022 в 00:03
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, мы 18 июня забронировали тур в Сочи на 5 сентября. Как получить билеты на руки? Или как нас оповестят? Просто я в первый раз купил тур в приложении и не знаю как дальше , а 5 сентября уже на носу.... А у нас на руках ни билетов ни путевок? Как нам дальше то быть?) 178702500361 номер брони Спасибо!
Здравствуйте, Радион.
Документы формируются за 2-3 дня до вылета, они будут отправлены Вам на электронную почту для самостоятельной распечатки.
С уважением, Алина Анисимова.
Яна, Москва10 августа 2022 в 12:17
Здравствуйте, как посмотреть на сайте пакеты с перелётом в бизнесе?
Здравствуйте, Яна. У нас пакетные туры сформированы все эконом класса, дополнительно вы можете выбрать себе место в бизнес классе при бронировании и если это будет возможно у тур оператора.
С уважением, Анна Валицкая
Роман, Нижневартовск11 августа 2022 в 11:30
Планирую приобрести тур в отель A Good Life Utopia Family. Скажите в этот отель возможно одиночное заселение. А то в некоторые отели в Турции не заселяют одиноких мужчин.
Здравствуйте, Роман! Таких ограничений в данном отеле у Туроператора не прописано.
С уважением, Мария Бурмакина
Екатерина, Барнаул09 августа 2022 в 17:34
Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста. Могу ли я приобрести у вас тур в ОАЭ для себя и ребёнка 14лет, если я и моя дочка граждане РФ? Планирую в середине августа ехать в Казахстан к родственникам мужа, и оттуда улететь в Эмираты. Но оплатить тур в ближайшие дни из России.
Заранее благодарю.
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за вопрос. К сожалению, на данный момент мы не осуществляем продажу туров с вылетом из Казахстана. С актуальными городами вылета и турами, Вы сможете ознакомиться по ссылке: https://ekb.bankturov.ru/search-online на нашем сайте.
С уважением, Злата Приз
Первый раз обратилась в Банк горящих туров, здесь выгодные предложения. Понравился сервис в фирменном офисе продаж, удобно пользоваться официальным сайтом. В будщем от компании ожидаю скидок для постоянных клиентов.
