Мария, Новосибирск 14 марта 2022 в 13:36

Здравствуйте почему нет туров с Новосибирска? Известно когда будут?

Здравствуйте, Мария. По рекомендации ростуризма, туры заграницу приостановлены до 28.03.2022 года, на другие месяца есть туры. Вся актуальная информация на сайте Банк Горящих Туров. С уважением, Анна Дубынина
Динар, Ханты-Мансийск 16 марта 2022 в 07:59

Добрый день! Писал вам на почту info@bankturov.ru (26.02.22, 02.03.22, 12.03 22) но ответа нет? Я писал заявление на возврат денежных средств. Номер заявки 6830651. Мой знакомый брал путевку туда же куда и я (он писал заявление на возврат денежных средств так же как и я) ему вернули деньги ещё в феврале 2022 г. Могу узнать когда примерно ТО вернёт деньги? Просто не понятно как они рассматривают мое заявление на возврат денежных средств (В порядке очереди по дате подачи заявления? Мое первое заявление было направлено 04.03.21 г., а исправленное 11.02.22 г.). И еще не понятна ситуация что мое первое заявление приняли в марте 2021 года, а ошибку в заявлении нашли только в начале 2022 года?

Здравствуйте, Динар! Ответ направлен на Вашу электронную почту. С уважением, Мария Бурмакина
Галина, Омск 15 марта 2022 в 10:30

Добрый день! Скажите, тур в Сочи, отель в Хосте, трансфер входит, или самим добираться? И по Абхазии тот же вопрос.

Здравствуйте, Галина, для того чтобы узнать. входит ли трансфер в тур, вы можете нажать кнопку "купить" и там будет написано что входит в тур или позвонить нам на горячую линию, нужно рассматривать конкретный тур, чтобы сказать точно. С уважением, Елена Поздеева
Дина, Казань 14 марта 2022 в 10:48

Что будет с уже оплаченными путевками в Турцию из Казани в апреле? какие наши действия?

Здравствуйте, Дина На данный момент, все туры которые должны состоятся после 28.03.2022 года актуальны. С уважением, Анна Валицкая
татьяна, Новосибирск 14 марта 2022 в 06:37

Почему в банке горящих туров стал отсутствовать новосибирск?

Здравствуйте, татьяна!Спасибо за вопрос! На сайте Банк Горящих туров, вы можете найти все города от куда есть вылет, так же есть Новосибирск. Из Новосибирска открыты направления Египет,ОАЭ,Мальдивы,Турция. С уважением, Анна Дубынина
Алексей, Тюмень 13 марта 2022 в 15:16

Мне нужен не дорогой тур по России. 2взрослых + 3 ребенка 3года 9 лет и 15лет. Даты 19-20 - 26-27. Желательно завтрак + ужин. Вылет из Тюмени.

Здравствуйте, Алексей! По вашим параметрам есть вылеты из Тюмени в Сочи 20.03., но минимальная продолжительность тура от 10 ночей. Более подробно с турами можете ознакомиться на нашем сайте https://www.bankturov.ru в разделе "Найти тур он-лайн" или перейдя по ссылке https://www.bankturov.ru/search-online?presearch=0&presearch_type=otour&departure=15&destination=45 С уважением, Юлия Толстикова
Елена, Новосибирск 12 марта 2022 в 09:00

Добрый день! Приобретали тур 6 февраля с вылетом на сентябрь, по курсу доллара на момент бронирования. Сейчас курс доллара изменился, подскажите будут ли выставлены дополнительные доплаты к договору?

Здравствуйте, Елена. Если Ваш тур уже забронирован у туроператора, и Вы не собираетесь его менять (делать перебронь на другой тур), то никаких доплат не нужно. Доплаты нужны по новому курсу в случае внесения изменений в бронирование: замена туриста, исправление ошибок, аннуляция (штраф за ФПЗ - фактически понесенные затраты), перебронь на другой тур и т.п. С уважением, Елизавета Радостная
Алексей, Новосибирск 13 марта 2022 в 00:02

Добрый день! Нужен договор оформленный на покупку тура TUR-S-469882, Анекс 8611424 с указаниями наших паспортных данных. Тур покупали онлайн. Написал вам на почту этот запрос, ответа не получил.

Здравствуйте, Алексей. Спасибо за Ваш вопрос. Ответ отправлен Вам на почту. Для оперативного ответа можете вести переписку со специалистом на прямую по почте info@bankturov.ru или в личном кабинете. А так же по номеру горячей линии (495) 108-11-63 круглосуточно. С уважением, Анастасия Орлова.
Олеся, Новосибирск 11 марта 2022 в 11:30

Добрый день! Подскажите можно ли переоформить тур на другого человека. Вылет на 14.05 в Турцию.

Здравствуйте, Олеся В туре можно заменить одного человека, возможно с доплатой, зависит от тура. С уважением, Анна Газовская
Анастасия, Новосибирск 11 марта 2022 в 00:37

Здравствуйте.Тур в Египет отменили в марте 2022.Он оплачен.Что делать дальше

Здравствуйте, Анастасия! Ответ будет направлен на Вашу электронную почту. В дальнейшем по всем вопросам, касающимся уже оформленных туров, просьба обращаться также на электронную почту. С уважением, Мария Бурмакина