Анна, Москва 08 марта 2022 в 07:26

Вами со мной заключён 20.02.2022 Договор TUR-S-470374. Но в настоящее время скан договор мне не направлен. Прошу направить данный договор мне на почту: kaverina_av@mail.ru. В ином случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в соответствующие органы.

Здравствуйте, Анна Договор направлен на эл.почту С уважением, Ольга Баурдян
Дарья, Санкт-Петербург 07 марта 2022 в 15:24

Здравствуйте, сегодня нам выслали документы на тур, на самом ли деле он состоится, если все рейсы отменены ? Вылет 10.03 Санкт-Петербург - Анталия N4-7833. С моей почты письма моему агенту не доставляются. Вылетели ли вчерашние и сегодняшние рейсы?

Здравствуйте, Дарья. На данный момент Ваша заявка отменена (как и заявки остальных туристов). На сайте туроператора указано:"Причина отмены: Рекомендация гос. органов". Хотя до этого "Пегас" отправлял туристов в Турцию. Если бы тур был отменен сразу, то документы не были бы сформированы. Это, видно, свежие изменения. Денежные средства остаются на депозите у туроператора. С уважением, Елизавета Радостная
Татьяна, Омск 07 марта 2022 в 11:14

Здравствуйте сколько стоит путевка в хороший отель в красивом месте в Абхазиюи? С питанием на июнь. Спасибо

Здравствуйте, Татьяна! Для уточнения стоимости тура, необходимо уточнить более полную информацию о параметрах подбора: количество туристов, город вылета, диапазон дат вылета, продолжительность отдыха, тип питания. Пожалуйста, обращайтесь за консультацией и подбором вариантов по телефонам, указанным на нашем сайте. С уважением, Екатерина Шушкова
Сергей, Омск 07 марта 2022 в 08:18

Здравствуйте, у нас тур с 5.03. На данный момент много не понятной информации, тур до 14.03 в Египте, вывоз будет по графику или раньше? Не хочется верить слухам. Напишите если есть информация.

Здравствуйте, Сергей! Ответ будет направлен на Вашу электронную почту. С уважением, Мария Бурмакина
Лариса, Чита 06 марта 2022 в 16:17

Здравствуйте! Тур в Египет с 13 марта 2022 вылет из Иркутска,подскажите условия возврата денег,перебронирования,с учётом ситуации

Здравствуйте, Лариса Пока еще не сформированы условия по возвратам и перебронированиям у тур оператора! С уважением, Александра Королева
Юлия, Екатеринбург 06 марта 2022 в 16:18

Сейчас находимся в Египте, вылет должен был состояться 8.03. Все в силе? Мы сможем вылететь?

Здравствуйте, Юлия Просьба обращаться к гиду, он даст вам полную информацию по вашему туру, так же вы можете обратится в офис где менеджеры могут сделать запрос принимающей стороны! С уважением, Александра Королева
Есения, Каменск-Уральский 06 марта 2022 в 09:31

Здравствуйте, скажите пожалуйста от вашей турфирмы можно купить авиабилет?

Здравствуйте, Есения Мы не продаем отдельно авиабилеты, только в составе тур пакета! С уважением, Александра Королева
Анна, Москва 06 марта 2022 в 09:31

Добрый день, подскажите какая ситуация моего тура по договору 470374 (заявка 3506921) в связи с введёнными санкциями ЕС? Аннулирован или действует???

Здравствуйте, Анна На данный момент все вылеты заграницу закрыты до 28.03, просьба за более подробной информацией обращайтесь на почту с которой вам писали что вам тур забронирован! С уважением, Александра Королева
Алексей, Новосибирск 06 марта 2022 в 06:17

Добрый день! Покупали онлайн тур в Доминикану из Новосибирска на 16 марта. Теперь все полёты в ту сторону отменили и мы хотим вернуть наши деньги. Написал уже несколько писем на почту info@bankturov.ru сотруднице которая нас вела, но вот уже несколько дней нет никакого ответа. Давайте как-то решим этот вопрос. Номер бронирования TUR-S-469882.

Здравствуйте, Алексей! С 6 марта 2022 г. отменены все туры по зарубежным направлениям согласно рекомендации Федерального агентства воздушного транспорта. Денежные средства по настоявшимся турам заморожены на депозите у компаний операторов. Просим ознакомиться с информацией на вашей почте. С уважением, Наталья Сивирилова
Ирина, Новосибирск 06 марта 2022 в 04:47

Здравствуйте. На сайте АТОР стало известно, что авиакомпаниям Ростуризм рекомендовал отменить все рейсы в открытые страны из-за риска изъятия самолетов. Так же существует невозможность оплаты туров туроператорами поставщикам, во-первых, из-за наложенных ограничений на банковскую систему, во-вторых, из-за резко возросшего курса доллара. У меня куплен тур в египет на 10.04. Как производится возврат средств в текущих реалиях?

Здравствуйте, Ирина, благодарим за вопрос, полетные программы отменены только до 28.03.2022 г. на Апрель туры пока активы и запланированы к вылету, просим вас набраться терпения и ожидать. В случае отмены вашей заявки менеджер с вами индивидуально свяжется и расскажет алгоритм действий и возможные альтернативы . Благодарим за понимание. С уважением, Александра Добровольская