Наталья, Москва 02 февраля 2022 в 04:25

Хочу купить горящий тур на 03.02 в Венесуэлу, но все отели недоступны, пцр, документы, все готово, почему не даёт приобрести? Помогитеее

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за обращение. На 03.02 рейс уже закрыт. не мест на самолете. Рассмотрите другие даты вылета. С уважением, Марина Султанова
Дарья, Новосибирск 02 февраля 2022 в 04:21

Доброе утро. На данный момент происходит следующая ситуация. Мной 29.01.2022 был забронировал и оплачен тур «Новосибирск-Мальдивы» на двоих персон . Остались ровно сутки до вылета , документы мне никакие не отправляют, зарегистрироваться онлайн на рейс Я не могу. Выяснилось , что Ваша организация не перевела Пегасу деньги за тур. Я прошу в срочном порядке решить данную проблему . Я перед организацией обязательства по договору исполнила и чеки у меня имеются, почему организация умолчала этот момент и проблему которая создана по вашей ошибки не решает никто

Здравствуйте, Дарья! Спасибо за вопрос Денежные средства зачисляются на счёт оператора от 1 до 3 рабочих дней. В заявке статус оплаты ещё не обновился, так как тур был приобретён в выходные дни. Сегодня Ваши документы будут готовы, направлены на электронную почту, а так же продублированы в офис ТРК «Сан Сити» С уважением, Анастасия Зюзина
Екатерина, Москва 02 февраля 2022 в 10:52

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, мы хотим приобрести тур в Египет в отель TPOPITEL NAAMA BAY *5 c 09.02.2022 с вылетом из Москвы, проживаем в г.Чита, когда нам лучше забронировать тур и можно ли будет забрать готовые документы для поездки в офисе в Москве?Или лучше обратиться в ваш офис г.Чита? Спасибо.

Здравствуйте, Екатерина Забронировать тур вы можете в любое время, для этого вы можете оставить заявку на нашем сайте обратиться или обратиться в офис вашего города и приобрести тур с вылетом из Москвы, . Если будет бронировать через сайт, то может попросить менеджера, который будет зафиксирован за вами, направить документы в офис г. Москвы. С уважением, Анна Валицкая
Татьяна, Абакан 01 февраля 2022 в 12:07

Добрый день! Есть туры в Турцию на сентябрь 18-20 дней? Если есть - цена! Спасибо!!!

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за обращение. Туры в Турцию с вылетом из Абакана на 20 ночей есть 7.09, 18.09, 28.09. С предложениями и стоимостью можете ознакомиться на нашем сайте https://abakan.bankturov.ru/search-online. С уважением, Марина Султанова
Мария, Иркутск 01 февраля 2022 в 11:36

Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли лететь в Доминикану или Мексику с загранпаспортом на девичью фамилию?

Здравствуйте, Мария! По законодательству РФ при смене фамилии гражданин обязан обменять паспорт в течение 30 дней. Относительно замены общегражданского заграничного паспорта прямых указаний в правилах нет. Соответственно, загранпаспорт в течение 30 дней после смены фамилии также является действительным. А после мы рекомендуем Вам поменять загранпаспорт. С уважением, Юлия Толстикова
Степан, Южно-Сахалинск 01 февраля 2022 в 07:32

Здравствуйте. В июле 2022 заканчивается срок действия заграника, в какие страны я могу полететь на отдых (10-14 дней) в апреле?

Здравствуйте, Степан. Спасибо за вопрос! Так как ваш загранпаспорт заканчивает действие в июле, можете рассмотреть туры в Доминикану, Кубу и Мальдивы. С уважением, Анна Дубынина
Анастасия, Новосибирск 01 февраля 2022 в 06:18

Добрый день! Бодберите, пожалуйста, тур. Вылет из Нска в ОАЭ на 6 ночей, 2 взрослых.

Здравствуйте, Анастасия! Ответ направлен Вам на электронную почту С уважением, Анастасия Зюзина
Анна, Хабаровск 01 февраля 2022 в 07:29

Добрый день! В какую страну можно слетать в апреле , если паспорт закончится в июле. ( кроме Доминиканы)

Здравствуйте, Анна! Помимо Доминиканы вы также можете рассмотреть направление Куба. Срок действия загранпаспорта должен составлять не менее 1 месяца с даты окончания тура. С уважением, Юлия Толстикова
Ольга, Комсомольск-на-Амуре 01 февраля 2022 в 04:34

Здравствуйте, отказались от тура 10.01.2022. В какой срок должны вернуть сумму путевок? Прошло уже 20 дней

Здравствуйте, Ольга, благодарим за вопрос, в случае если тур был забронирован и подтвержден срок возврата от тур оператора от 30-60 дней, для более детальной информации по вашему отменному туру рекомендуем обратиться к менеджеру который с вами работал, либо к менеджеру который его замещает. С уважением, Александра Добровольская
Владимир, Москва 31 января 2022 в 15:16

Вопрос касается Ковидных правил во Вьетнаме. У Вас на сайте написано, что карантин в отеле всего три дня, пока не будет отрицательный результат ПЦР теста. Почему же тогда без туроператора ANEX TOUR туристов до сих пор не выпускают из отелей Ня Чанга. Только на экскурсии, и только с этим туроператором?

Здравствуйте, Владимир Если результат отрицательный (день 3), туристы могут выезжать в город (кафе, магазины, рестораны). При себе необходимо иметь копию своего паспорта, документ об отрицательном результате теста (выдается отелем, необходимо запросить на ресепшен). Туристы обязаны следовать всем правилам предотвращения коронавирусной инфекции – держать дистанцию, носить маски, пользоваться антисептиками. Туристы могут пользоваться общественным транспортом и такси. С уважением, Вероника Свяжина