Лидия, Улан-Удэ 22 января 2022 в 11:16

Декларация здоровья в ОАЭ (Аджман) заполняется в электронном или на бумаге?

Здравствуйте, Лидия. Декларацию здоровья в ОАЭ следует заранее распечатать и заполнить перед регистрацией на рейс. С уважением, Елизавета Радостная.
Елена, Прокопьевск 24 января 2022 в 05:29

Здравствуйте! 17.02.2021 было подано заявление о возврате денежных средств до 31.12.2021г. за несостоявшийся тур в марте 2020г. До настоящего времени никакой информации о возврате нет, в том числе ваши коллеги в офисе ничего пояснить не могут. Туроператор - «Анекс тур», заявка 7451118. Подскажите, пожалуйста, когда будет осуществлён возврат?

Здравствуйте, Елена, благодарим вас за вопрос. К сожалению на данный момент тур операторы не дают точных сроков возврата денежных средств. Ожидаем информацию от тур операторов чтобы сообщить ее туристам. Благодарим за терпение и понимание. С уважением, Александра Добровольская
Владислав, Москва 22 января 2022 в 12:38

Здравствуйте! Купил тур, в Доминикану в отель Grand Paradise Samoans 4* на 27.01. 2022 с вылетом из Москвы на 10 дней. Подписал договор и оплатил 19.01.2022. Сегодня 21.01.2022 произошёл форс-мажор, пришёл положительный тест на COVID-19. Страховка приобретена не была. (Не правильно понял менеджера, и не приобрел её (общались через ватсап). Могу ли я вернуть свои денежные средства или выбрать какой нибудь другой тур (в этот же Отель например но позже?) Спасибо.

Здравствуйте, Владислав! В данном случае аннуляция/перебронирование тура возможно только согласно условиям договора. Уточнить более подробную информацию по условиям перебронирования Вы можете у Вашего специалиста. С уважением, Екатерина Шушкова
Максим, Москва 21 января 2022 в 11:06

Номер заказа 3206110 жду звонка старшего специалиста. Мне навязывают стоимость тура по завышенной цене. В противном случае негативные отзывы будут написаны везде, включая ваш сайт

Здравствуйте, Максим. Спасибо за обращение. Для уточнения деталей, просьба, направить претензию на электронную почту. С уважением, Марина Султанова
Иванкова Юлия, Владивосток 21 января 2022 в 05:14

Добрый день, для получения выплаты за несостоявшуюся поездку с оператором Русь-Тур со Страховой компании Согласие, мне необходим договор реализации тур продукта от 16.12.2019 г. заключенный с турагентом ИП Миндюк Михаил Васильевич, договор TUR-S-360089 был заключен в электронном формате через сайт inside.bankturov.ru Договор возможно предоставить в электронном формате и на бумажном носителе, прошу предоставить мне договор в срочном порядке, спасибо.Иванкова Юлия Александровна

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за обращение. Договор оферты отправлен на электронную почту. С уважением, Марина Султанова
Шевелева Валентина, Владивосток 21 января 2022 в 03:40

Добрый день! Отправляю запросы на электронную почту - ответа не получаю. После звонков на указанный на сайте телефон, сотрудник кол-центра неоднократно обещает, что со мной свяжется специалист, ни ризу не перезвонили. Офис во Владивостоке не работает. Юридического адреса и контактов организации на сайте нет. Куда обращаться для решения вопроса?

Здравствуйте, Шевелева Валентина. Спасибо за обращение. Ваш запрос передан курирующему специалисту. С уважением, Марина Султанова
Anton, Барнаул 20 января 2022 в 11:44

Здравствуйте. Цены указаны на одного при двухместном размещении?

Здравствуйте, Anton Да, на главной странице нашего сайта указаны цены на одного при двухместном размещении. С уважением, Антонина Фомина
Ольга, Кемерово 20 января 2022 в 12:42

Здравствуйте. Из Кемерова вы планируете организовывать туры по России?

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за обращение. На данный момент чартерная программа не рассчитана. С уважением, Марина Султанова
Юлия, Екатеринбург 20 января 2022 в 10:07

Добрый день. Скажите пожалуйста, сколько будет стоит страховка от невылета на этот пакет? А то сейчас есть риск не улететь. 2 взрослых Страна, курорт Куба Сроки путешествия 10 ночей с 22.02.2022 Маршрут Москва - Куба (Хардинес-дель-Рей) - Москва Тур Cayo Coco (Moscow) Discount N4 Отель PLAYA PARAISO (EX.PESTANA CAYO COCO) Номер standard room Размещение DBL Питание AI (Все Включено) 1600 400 руб.

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за вопрос Да, в этот тур возможно добавление страховки от не выезда на следующих условиях: ERV "Полное покрытие + Невыезд 1000" (Куба) Страхование медицинских расходов (40 000 $) Страхование от несчастного случая (1 000 $) Отмена поездки (Стандартные условия) Стоимость страховки 1 200 р. на человека С уважением, Анастасия Зюзина
Наталья, Находка 20 января 2022 в 04:11

Уже много дней не могу посмотреть предложения по путевкам через поисковик на сайте "Найти тур он-лайн". Не дает даже страну вылета заполнить.Крутит "карусельку" загрузки и все

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за обращение. Попробуйте открыть сайт в другом браузере. С уважением, Марина Султанова