Нина, Владивосток 08 января 2022 в 16:54

Когда я получу возврат денежных средств за отмененный тур по договору TUR-375003 от 09.02.2020. Заявление о расторженти и требовании возврата от 24.03.2020 и напоминание от 15.07.2021. Требую возврата денежных средств соглано вышеуказаннх заявлений. В противном, вынуждена обратиться в суд.

Здравствуйте, Нина Спасибо за обращение, деньги поступают от тур оператора! Просим по возврату обратится в офис где вы приобретали тур, для уточнения по возврату! С уважением, Александра Королева
Александр, Москва 08 января 2022 в 14:57

Здравствуйте, подскажите пожалуйста хочу понять полную разницу между TRYP OCEAN VIEW ROOM и SUPERIOR OCEAN VIEW. TRYP ROOM это с каким видом? И подскажите по ковиду какие правила

Здравствуйте, Александр. Спасибо за обращение. Уточните, какой отель Вы рассматриваете? С уважением, Марина Султанова
Ольга, Нижневартовск 08 января 2022 в 16:53

Добрый день! Поясните ситуацию по поводу возврата денежных средств ,за отменный тур 2020 года. Сроки по Постановлению правительства уже прошли, с нами не связались, Анекс тур вообще не отвечает на письменные обращения, телефоны не отвечает. Считаю, что такие туроператоры не должны работать в туриндустрии. Спасибо за ответ.

Здравствуйте, Ольга Спасибо за обращение, деньги поступают от тур оператора! Просим по возврату обратится в офис где вы приобретали тур, для уточнения по возврату! С уважением, Александра Королева
Анастасия, Красноярск 08 января 2022 в 12:09

Хотелось бы узнать я хочу из Красноярска на неделю приехать в Сочи , возможно ли обратно билет сделать в Москву? Просто мне обратно не нужно в Красноярск и какая примерно была б цена на такой тут

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за обращение. По Сочи на данный момент таких предложений нет, только стандартные пакетные туры, вылет и прилет в один город. С уважением, Марина Султанова
Наталья, Новокузнецк 08 января 2022 в 06:24

Здравствуйте, интересует вылет из Новосибирска до Хургады 15.01.2022,а ,именно, время вылета .

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за вопрос Дата: 15.01.2022 Рейс: FV5947 (Авиакомпания Россия) Отправление: OVB (Новосибирск / Novosibirsk : Толмачево) в 20:35 Поскольку рейсы чартерные, время вылета может меняться в рамках суток и уточняется за день до вылета! С уважением, Анастасия Зюзина
Сергей, Новокузнецк 08 января 2022 в 03:53

Планируем полететь 30.01.22 в Египет, но нет загранпаспортов, успеем сделать до вылета?

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за обращение. Сроки изготовления паспорта уточняйте в УФМС . С уважением, Марина Султанова
мария, Кемерово 07 января 2022 в 12:31

добрый вечер! подскажите , турция 2 взрослых и ребенок 2 года...как на ребенка рассчитывается? поискала сейчас и цена почти такая же ,что и для взрослого. была уверена,что перелет бесплатно или только топливный сбор,тк ребенок не занимет отдельное место,да и слышала,что в отелях с маленькими детьми размещение вроде тоже не платно...будьте добры.подскажите! спасибо

Здравствуйте, Мария! Дети тот 2-х лет путешествуют платно, с местом в самолете. Возможны лишь несущественные скидки при размещении от отелей. С уважением, Екатерина Шушкова
Мария, Екатеринбург 07 января 2022 в 09:11

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в отель Алании CALIGO APARTMENTS 3* бывают туры?

Здравствуйте, Мария. На нашем сайте через вкладку "Найти тур он-лайн" (Турция:Анталья, регион - Алания) можно выбрать отель CALIGO APARTMENTS 3*. Он есть в списке предложенных. Однако, чтобы увидеть наличие туров в него - нужно знать больше параметров: город вылета, в какие даты и прочее. Вы можете самостоятельно посмотреть в него туры, заранее отметив этот отель "галочкой" из всего списка, и внеся остальные параметры. Тогда система покажет - есть туры или нет. С уважением, Елизавета Радостная.
Роза, Пермь 07 января 2022 в 08:10

Добрый вечер, интересует тур во Вьетнам из Москвы. Слышала, что по прилёту сажают там на карантин и из отеля никуда нет возможности выйти, соответствует ли это действительности?

Здравствуйте, Роза! Во время отдыха туристы могут пользоваться только инфраструктурой отеля. Находиться за пределами отеля на протяжении всего тура запрещено (исключение – выезды на организованные экскурсии, предлагаемые туроператором). С правилами въезда во Вьетнам можно ознакомиться подробнее на сайте https://www.bankturov.ru/expert/question?id=135 С уважением, Мария Бурмакина
Александр, Москва 07 января 2022 в 08:08

Здравствуйте, мы планируем лететь семьёй 2взр +1реб, как выбрать тур чтобы багаж был только на 1взр?

Здравствуйте, Александр! Багаж входит в стоимость тура и предназначен на каждого туриста. Вес багажа и стоимость дополнительных услуг уточняется при оформлении тура. А также данную информацию можно уточнить на горячей линии. С уважением, Мария Бурмакина