Валентина, Новосибирск 14 ноября 2021 в 03:12

Здравствуйте. Возвращаемся из Доминиканы в Новосибирск 16.11. У двоих взрослых есть сертификаты о прививке. Подскажите, нам не нужно тогда сдавать пцр тест по прибытию? Только ребёнку трёх лет?

Здравствуйте, Валентина. Спасибо за обращение. Не нужно сдавать ПЦР-тест по возвращению в РФ, если в течение последних 12 месяцев была сделана прививка от COVID-19 или за последние 6 месяцев перенесено заболевание. С уважением, Марина Султанова
Сергей, Екатеринбург 13 ноября 2021 в 09:10

Как я могу выразить благодарность Вашему сотруднику?

Здравствуйте, Сергей Спасибо за обращение, вы можете выразить вашу благодарность по средствам электронной почты! С уважением, Александра Королева
Aidar, Уфа 14 ноября 2021 в 04:16

Не получается оставить отзыв об отеле.

Здравствуйте, Aidar . Спасибо за Ваш вопрос. После окончания тура на почту приходит ссылка на отель, пройдя по которой Вы можете оставить отзыв. С уважением, Анастасия Орлова
Эльза, Санкт-Петербург 12 ноября 2021 в 14:48

Напишите пожалуйста ваш номер чтобы я могла связаться с вами Ватс ап , дело в том что в гардении нет мест я сегодня приехала , Мазитова Эльза , мне негде ночевать , свободных номеров у них нет , что мне делать

Здравствуйте, Эльза! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией на отдыхе. У нас есть только корпоративная почта info@bankturov.ru. Также информируем, что мы сделали запрос к туроператору относительно Вашей ситуации с размещением в отеле. Пока вопрос решается через туроператора, рекомендуем обратиться к гиду, который встречал Вас по прилету. Также можно прозвонить по телефонам, указанным на ваучере, и уточнить контакты гида на ресепшене в отеле. Как только нам ответит туроператор, мы Вам сообщим предложенные варианты решения Вашей ситуации. С уважением, Евгения Воробьева
Наталья, Омск 12 ноября 2021 в 15:15

Здравствуйте подскажите сколько будет стоить тур в Египет 9-10 ночей. Шарм-эль- шейх, середина декабря, отель Tropitel Naama Bay. 2 вз + 1реб 4 г, из Омска.декабрь с 10-17, можно рассматривать эти даты, может в какой то день дешевле. Спасибо

Здравствуйте, Наталья! Варианты туров по Вашему запросу на указанные даты отправлены Вам на электронную почту. Также актуальную стоимость тура Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 (495) 108-11-63. С уважением, Евгения Воробьева
Галина, Ростов-на-Дону 12 ноября 2021 в 12:34

Добрый день! Почему нет туров на Кипр из г.Ростова-на-Дону?

Здравствуйте, Галина В этом году закончилась полетная программа на Кипр из Ростова-на-Дону . С уважением, Анна Газовская
Лариса, Барнаул 13 ноября 2021 в 04:05

Как узнать результат по заявлению о возврате денежных средств за тур во Вьетнам, переносившийся с 2020 на 2021г? Заявление на возврат подано в феврале 2021г. Когда ждать возврат денежных средств?

Здравствуйте, Лариса. Спасибо за Ваш вопрос. Для уточнения данного вопроса Вам потребуется обратиться к Вашему куратору (обязательно с почты заказчика ) с которой ведете переписку по забронированному туру. Если бронировали тур в офисе, то обратиться непосредственно в офис. С уважением, Анастасия Орлова.
Мила, Владивосток 12 ноября 2021 в 09:18

добрый вечер. а вылет 25.11 из Владивостока в Дубаи уже отменили или полная посадка уже?

Здравствуйте, Мила Да, на ноябрь вылетов в Дубай уже нет, самая ранняя дата вылетов в ОАЭ - 5 декабря С уважением, Жанна Удалова
Александр, Екатеринбург 12 ноября 2021 в 09:18

Добрый день. Можно ли оформить подарочный сертификат от вашей компании?

Здравствуйте, Александр! у нас доступна услуга подарочных сертификатов. для этого обратитесь, пожалуйста, в ближайший к вам офис Банка горящих туров. в Екатернбурге офис находится по адресу г. Екатеринбург ул. Репина, 94 ТРК «РАДУГА ПАРК», 1 этаж, кассовая зона "Окей" (343) 266-46-88 10:00-22:00, без выходных С уважением, Наталья Артемова
Александр, Кемерово 12 ноября 2021 в 08:11

Здравствуйте. Почему у меня нет подтверждения на электронной почте бронирования тура? № 455770 вылет 17 ноября

Здравствуйте, Александр! Спасибо за вопрос! По Всем вопросам по поводу подтверждения конкретно Вашего тура обратитесь по месту приобретения. С уважением, Ксения Егорова