Здравствуйте, Эльза!
Замена отеля в туре возможна, но за перебронирование отеля, операторы выставляют штраф, поэтому это часто бывает невыгодно для туристов. В случае, если вам срочно нужно заменить отель и вы готовы оплатить штраф, делайте запрос своему специалисту на почту и сразу укажите вариант, на который хотите поменять.
С уважением, Наталья Сивирилова