Маргарита, Новосибирск 01 ноября 2021 в 15:44

Хочу уточнить вопрос по чартерному рейсу Новосибирск - Доминикана Ла Романа 3.01 2022 ZF 951 AZUR AIR. (B-777-300ER) 03.01.2022 Новосибирск (OVB 10:30) -> Ла Романа (LRM 19:00) Написано, что время везде местное. Сколько же длится этот полёт? С учётом, что Новосибирск живёт на 11 часов раньше Доминиканы? Когда мы приземлимся в Ла Романа, в Новосибирске будет уже 6 часов утра 4.01. Мы летим 20,5 часов?

Здравствуйте, Маргарита Полет из Новосибирска- Ла Романа длится 14,5 часов! Скорее всего у тур оператора возникла опечатка, передам ваш вопрос менеджеру что бы сделали запрос тур оператору! С уважением, Александра Королева
Наталья, Нижний Тагил 01 ноября 2021 в 15:39

Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно ли связаться с юристами вашей компании лично. Или связь только через менеджера, который продаёт путевки?

Здравствуйте, Наталья К сожалению на прямую с административный персоналом связаться никак нельзя все только через вашего менеджера! С уважением, Александра Королева
Таисия, Магнитогорск 01 ноября 2021 в 09:56

Добрый день. Наш новогодний тур перенесли по датам и срокам. Жду конечную информацию от вас уже 5 дней. Переживаю, потом на Новый год будет тяжело перебронировать что-либо. Прошу ответ выслать на мейл или what’s up

Здравствуйте, Таисия Ваш вопрос передан специалисту кто ведет вашу заявку, ожидайте пожалуйста! С уважением, Александра Королева
алексе, Екатеринбург 01 ноября 2021 в 07:17

можно ли заключить с вами договор от юридического лица и платить со счета безналом, как это делается со слетать.ру

Здравствуйте, алексе Спасибо за ваш вопрос, вы можете оставить заявку на сайте/либо придти в офис, заключаете договор от вашего Юридического лица, мы вам выставляем ссылку на оплату тура, вы скачиваете квитанцию на оплату, соответственно оплачиваете по реквизитам, далее высылаете на почту чек об оплате(подтверждение оплаты), после тура по завершению вы можете запросить акт выполненных работ! С уважением, Александра Королева
Ирина, Краснодар 31 октября 2021 в 12:16

Добрый день. Подскажите пожалуйста, подойдёт для поездки в Египет сертификат иммунизации? Или всё равно надо сдать ПЦР?

Здравствуйте, Ирина. Граждане РФ, направляющиеся в Египет, 6 лет и старше должны иметь: 1) Или отрицательный результат ПЦР-теста, сделанный не ранее чем за 72 часа с момента забора биоматериала до вылета рейса. 2) Или сертификат о полной вакцинации Sputnik V (Гам-Ковид-Вак), с даты введения второй дозы должно пройти не менее 14 дней. Сертификат иммунизации (о перенесенном заболевании) на данный момент в Египте не принимается. С уважением, Елизавета Радостная
Антон, Санкт-Петербург 31 октября 2021 в 04:26

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, экран "Банки, которые предоставляют своим клиентам возможность бесконтактного способа подписания договора (по смс), не одобрили вашу заявку" при отправке запроса на оплату тура рассрочкой - является отказом в предоставлении рассрочки от Банка? Или необходимо подавать заявку через ваш физический филиал?

Здравствуйте, Антон! При покупке тура он-лайн одобрение рассрочек происходит так же в режиме удаленного доступа. В данной ситуации, выбранный вами Банк отказал в рассрочке. Как правило, Хоум Кредит Банк одобряет удаленные рассрочки только в случае, если вы уже являетесь клиентом этого Банка. С уважением, Наталья Сивирилова,
Ирина, Москва 31 октября 2021 в 04:27

Добрый день! Подскажите, если я оплачиваю тур онлайн банковской картой, то каким образом будет заключен с Вами договор?

Здравствуйте, Ирина! При бронировании тура через сайт к выбранным Вами параметрам тура автоматически прикрепляется договор оферты, который доступен по активный ссылке, Вы можете с ним ознакомится. Также после бронирования информация по туру и договор будут продублированы Вам на электронную почту. С уважением, Людмила Кортузова
Зарина Мерченко, Новосибирск 30 октября 2021 в 09:58

Здравствуйте, подскажите: 1) могут ли дети - 5 и 10 лет, граждане РФ въехать в Турцию по загран паспорту матери (вместе с мамой). Фото детей вклеены и на них стоит печать, также печать стоит на фамилии и имени ребёнка. 2) пцр тесты нужны детям старше 12 лет или 6 лет? Заранее благодарю.

Здравствуйте, Зарина Дети до 14 лет могут быть вписанными в загран. паспорт одного из родителей. ПЦР тест требуется для детей с 12 лет. С уважением, Анна Газовская
Татьяна, Екатеринбург 30 октября 2021 в 09:37

Мы не можем внести ясность в наш тур третий день. Почему у компании отсутствует вовлечённость в решение проблем своих туристов? За все это время менеджер ни разу мне не перезвонила, хотя я самостоятельно обращалась в колл центр каждый день по 5 раз? Откуда столько проблем с коммуникациями между Банком горящих туров и Пегасом? Дата вылета 2 ноября. Для внесения изменений остаётся всего 3 дня. А вы отвечаете, что обратного рейса нет, при этом не предлагая альтернативы, чтобы мы имели возможность оперативнее решить эту проблему? Если в течении сегодняшнего дня мы так и не получим точных условий нашего Тура, я буду составлять претензию. Работой фирмы крайне не довольна.

Здравствуйте, Татьяна! Ответы специалиста были направлены на Вашу электронную почту своевременно по всем Вашим обращениям. С уважением, Мария Бурмакина
Ксения, Барнаул 29 октября 2021 в 10:09

с 14.09.21. - ТОЛЬКО Спутник V. Если сейчас в ноябре 2021 буду вакцинироваться другой вакциной, то нужен будет ПЦР тест? Без ПЦР я могу лететь в Турцию, если привит только Спутником V, верно я поняла?

Здравствуйте, Ксения. На данный момент достаточно официальной справки о вакцинировании Спутником V , справку необходимо предоставить на английском языке, с данными вашего загранпаспорта. В таком случае ПЦР тест вам не потребуется. С уважением, Оливия Вишневская