Ирина, Москва 24 декабря 2021 в 03:08

Добрый вечер. Скажите пожалуйста за сколько дней появляются горящие путёвки. Мне надо на 29.12.Сколько добавится к цене, за одиночное проживание? Спасибо.

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за обращение. Спрогнозировать появление горящих туров невозможно, как правило туры появляются за несколько дней.. Можете отслеживать туры на нашем сайте или подписаться на рассылку. При одноместном размещение удорожание тура от 20 до 50 %. С уважением, Марина Султанова
дмитрий, Благовещенск 24 декабря 2021 в 03:19

разговор "глухого с слепым". я спрашиваю почему возвращаются заказные письма отправленные на ваш адрес ,указанный в договоре. Мне отвечают адрес ищите в договоре. Значит вы просто указали липовый адрес или не получаете корреспонденцию!!! Потому что знаете что нарушаете закон!!! Поэтому и спрашиваю где вас найти?

Здравствуйте, дмитрий, благодарим вас за вопрос, юридический адрес указан действительно указан в договоре, вы его так же можете уточнить у вашего менеджера, эта информация не скрывается. Вся корреспонденция при правильной отправке к нам приходит. Вопрос почему возвращаются письма просим адресовать почтовой службе. С уважением, Александра Добровольская
Надежда, Нижневартовск 23 декабря 2021 в 08:58

Ошиблись с выбором отеля. Просьба сколько мы потеряем,если поменяем отель в туре? Не хотелось разочароваться от поездки, все таки с детьми летим. Обнаружили, что питание в отеле никакое.

Здравствуйте, Надежда Отправьте пожалуйста отель на замену, запросим у тур оператор! С уважением, Александра Королева
Татьяна, Новосибирск 23 декабря 2021 в 05:26

Подскажите, перелеты из Новосибирска в Доминикану прямые? На вашем сайте написано, что туда через Шереметьево, а обратно прямой. Это так?

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за вопрос! Перелет Из Новосибирска в Доминикану осуществляется с дозаправкой в аэропорту Шереметьево в Москве, длится 1 час 30 минут. С уважением, Ксения Егорова
Галина, Москва 22 декабря 2021 в 07:14

В продолжении первого сообщения: По какой причине с суммы,выплату которой я ожидаю 2 года, я должна оплачивать вам комиссию в размере 17% от стоимости моего тура(13 тыс.рублей). Жду от вас ответ со ссылкой на закон, по которому вы удерживаете деньги. Я готовлю заявление в Роспотребнадзор и также заявление в суд.

Здравствуйте, Галина! Комиссия нашего агентства удерживается согласно оформленному договору, который был заключен при оформлении тура, в соответствии с объемом выполненных работ. С уважением, Евгения Воробьева
Галина, Москва 22 декабря 2021 в 07:32

Добрый вечер! Уважаемые сотрудники банка горящих туров, настоятельно рекомендую вам ознакомиться с постановлением Правительства от РФ от 20.07.2020 N 1073. Ниже привожу в пример пункт 8 из данного постановления: 8. Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления.

Здравствуйте, Галина! С указанным пунктом постановления ознакомились. Также информируем, что Ваши средства задепонированы у туроператора на Вашей заявке и Вы ими можете воспользоваться в любой момент, когда оформите новый тур или оформите возврат денежных средств. По вопросу возврата рекомендуем обратиться в офис, где Вы оформляли тур или сделать запрос менеджеру. С уважением, Евгения Воробьева
Юлия, Москва 22 декабря 2021 в 05:03

Добрый вечер. В мае была отмена тура-границы закрыли, подскажите, до какого времени можно использовать этот тур И нужно ли какое-то подтверждение, решение до конца года?

Здравствуйте, Юлия! На данный момент не действует никаких временных ограничений по срокам использования депозита по несостоявшимся турам. С уважением, Екатерина Шушкова
Инн, Хабаровск 22 декабря 2021 в 05:56

Добрый день мне нужно помочь в подборе тура 24.12 или 25.12 в Египет Шарль май шейх бухта ная бэй отель 5, без доплат за праздничные ужины от8 ночей бюджет 70000 р, могу только через мессенджеры общаться, тк нахожусь в Доминикане

Здравствуйте, Инна! Варианты подбора тура будут высланы Вам на электронную почту. С уважением, Мария Бурмакина
Виктория, Москва 22 декабря 2021 в 03:17

Добрый вечер! Как купить тур онлайн? не видела кнопки на сайте.. или это надо писать на почту и менеджер будет высылать документы и так далее? Также как узнавать, что можно ли купить тур на двоих- тоже у менеджера?

Здравствуйте, Виктория! В разделе "Найти тур он-лайн" необходимо ввести все параметра желаемого тура и оставить заявку, нажав на кнопку "Купить". С уважением, Мария Бурмакина
Зиля, Уфа 22 декабря 2021 в 06:15

27 мая 2020 года оплачен тур. Номер заказа TUR-S-383643 Заказчик Сулейманова Зиля Асмановна.Можно ли по этой оплате найти тур на январь 2022 года? Направление любое, количество дней от 6.

Здравствуйте, Зиля! Просим направить Ваш запрос на перебронирование с выбранным вариантом на почту info@bankturov.ru С уважением, Людмила Кортузова