Объясните мне, почему зарплаты ваших сотрудников, аренда помещений, реклама должны оплачиваться из моего кармана? Не я отменила тур, не я придумала пандемии! Почему я должна вам платить какие то агентское вознаграждение. Тур я выбирала сама, оплачивал сама. Вы шарлатаны, каких поискать. За то время что деньги у вас на депозите ни кто ни разу не позвонил и не предложил мне одекватного варианта на замену, вот сайт пегаса, ищите сами.
Я повторяю свой вопрос, заявление на расторжение договора и возврат денег за тур принято? До 31.12 осталось 15 дней, когда я получу свои деньги?
Здравствуйте, Анастасия.
Агентское вознаграждение берётся за то, что с нашей стороны перед Вами выполнены все обязательства: забронирован тур на сайте туроператора (ТО), принято и передано в работу заявление на возврат денежных средств за несостоявшийся тур (Вам сообщили об этом на почту). Мы также не виноваты в пандемии. Вам предложили искать туры на сайте Пегаса, так как Ваши деньги у этого ТО на депозите. Чтобы их использовать - нужно бронировать тур именно от Пегаса. Деньги не у нас, а у этого ТО. Как только они поступят нам - бухгалтерия их Вам перечислит.
С уважением, Елизавета Радостная.