Здравствуйте, Анастасия, благодарим вас за вопрос.
В рамках заключённого с туристом договора, Турагент принял на себя обязанность за вознаграждение оказать туристам услуги, направленные на подбор, бронирование и оплату выбранного Заказчиком туристского продукта.
В соответствии с условиями договора о реализации туристского продукта, заключаемого Турагентом с туристом, стоимость туристского продукта включает в себя сумму агентского вознаграждения Турагента.
Агентское вознаграждение Турагента - денежное вознаграждение Турагента за реализацию туристского продукта и оказанные Туристу услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта и направлено на получение дохода от своей деятельности за минусом расходов на аренду офисов, уплату налогов и иных сборов в бюджет, выплату заработной платы сотрудникам, в том числе административному штату, расходы по рекламной и маркетинговой деятельности и иных расходов, возникающих в процессе осуществления коммерческой деятельности
Условиями договора о реализации туристского продукта, заключаемого между Турагентом и туристом, предусмотрено, что в случае изменения или расторжения Договора и/или отказа туриста от исполнения договора и/или отказа туриста от забронированного туристского продукта, по причинам, не зависящим от Турагента, при условии надлежащего исполнения Турагентом своих обязательств по подбору, бронированию и оплате туристского продукта Туроператору, агентское вознаграждение возврату туристу не подлежит.
С уважением, Александра Добровольская