Екатерина, Москва 20 ноября 2021 в 05:45

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как изменить тур, если мы покупали тур на 2 человека, а сейчас нас 3, и на сайте посмотрела если на одно человека дополнительно покупать дороже, чем на троих брать, как можно добавить человека

Здравствуйте, Екатерина! Если Вы бронировались онлайн через сайт, Вам необходимо написать на электронную почту info@bankturov.ru о возможности добавления туриста в тур. С уважением, Екатерина Шушкова
Виктория, Владивосток 20 ноября 2021 в 05:47

Мои родители купили тур в ОАЭ на 25.11,а 18.11 заболели ковид и лететь не смогут. При покупке была куплена страховка от не вылета,но её не выдают,мотивируя тем,что пакет документов будет печататься за 4 дня за вылета. Могу ли я переоформить эту путёвку на себя . Сколько это бу дет стоить?

Здравствуйте, Виктория! Для уточнения возможности туриста в туре, пожалуйста, обратитесь в офис, где Вы приобретали тур. С уважением, Екатерина Шушкова
Елена, Москва 19 ноября 2021 в 05:32

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой лучше выбрать тур в Египет на 2 декабря? Имею ввиду туроператора и авиаперевозчика. У вас несколько вариантов предлагается

Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! Мы работаем только с крупными и надежными туристическими операторами, Вы можете выбрать любой тур по интересующим Вас параметрам. С уважением, Ксения Егорова
Кристина, Новосибирск 19 ноября 2021 в 05:27

Здравствуйте, скажите, вот есть одна прививка, вторая будет только через неделю,пустят?

Здравствуйте, Кристина! Спасибо за вопрос. По некоторым направлениям котируется вакцина Cпутник V, после двойной вакцинации должно пройти 14 дней и более, если вакцины нет необходимо сдать ПЦР тест не ранее, чем за 72 часа до вылета. Есть направления, например Доминиканская республика и Мексика, куда не требуются вакцины и ПЦР. С уважением, Ксения Егорова
Наталья, Барнаул 19 ноября 2021 в 05:30

Доброго времени суток, когда Анекс тур вернет деньги за неиспользованную из-за ковидных ограничений путевку?

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за вопрос! Если Вы писали заявление на возврат, то туристические операторы должны возвращать средства по отмененным в период закрытия границ турам до конца 2021 года. В случае, если заявление не было написано, обратитесь по месту приобретения и напишите. С уважением, Ксения Егорова
Анастасия, Владивосток 19 ноября 2021 в 05:33

Здравствуйте!! Что с моим возвратом по заявлению ? Обозначите сроки, вы когда говорили мне в мае написать заявление на возврат из за сокращения дней утра, я сделала это сразу ! Почему спустя 7 месяцев денег так и не поступило ?

Здравствуйте, Анастасия! Вы бронировали тур через сайт. Все вопросы, касающиеся уже купленного тура, необходимо адресовать на электронную почту. Ответ Вам будет дан также на электронную почту. С уважением, Мария Бурмакина
Насима, Казань 18 ноября 2021 в 12:28

Юлия, спасибо за такой быстрый ответ на мой вопрос насчёт оплаты за ПЦР тест в Египте в Хургаде только по карте Виза с 20 ноября 2021 года возможно до вас ещё не дошло это новшество? Мы сидим в неизвестности, сертификаты у нас есть, банковских карт Виза не имеем. Пожалуйста, разъясните.

Здравствуйте, Насима! По оплате ПЦР теста на стороне Египта информация у нас не представлена. С уважением, Юлия Толстикова
Насима, Казань 18 ноября 2021 в 11:40

20 ноября летим в Хургаду на 2 недели. Мы вакцинированные, есть сертификат на английском языке на бумажном носителе. Могут ли нас по прилёту в Хургаду обязать сдать ПЦР тестя? Так как только что прочитала в новостной строке, что с 20 ноября оплату за ПЦР тест в Хургаде будут принимать только по безналу картой Виза.

Здравствуйте, Насима! На данный момент для въезда в Египет достаточно наличие сертификата о вакцинации Sputnik V (Гам-Ковид-Вак) либо отрицательный результат ПЦР-теста не более чем за 72 часа с момента забора биоматериала до вылета рейса. Более подробно с правилами въезда можете ознакомиться перейдя по ссылке: https://www.bankturov.ru/expert/question?id=92 С уважением, Юлия Толстикова
Екатерина, Кемерово 18 ноября 2021 в 09:09

ROYAL ALBATROS MODERNA 5* в данном отеле есть бассейны с подогревом с горками?

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за вопрос В отеле Royal Albatros Moderna: 6 открытых бассейнов (2 бассейна с 5 водными горками + 4 бассейна). 4 бассейна с подогревом. 5 водных горок для взрослых. 24 водные горки для детей (в 2х бассейнах). С уважением, Анастасия Зюзина
марина, Барнаул 18 ноября 2021 в 09:08

Здравствуйте. когда же откроют чартеры в Таиланд и Вьетнам из Новосибирска и Барнаула? мы скучаем ....

Здравствуйте, Марина! К сожалению на данный момент нет официальной информации, как только что-то появится, то информация обязательно появится в разделе "Новости". С уважением, Анна Чечётина